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配送跟踪

2015-09-23 16:59

商城配送服务说明


1、我的订单提交后什么时候可以发货?

订单提交并经商城确认后,正常情况,会于48小时内发货,特殊情况下不能发货的,商城客服会与您沟通,保证及时发货。


2、发货后什么时候可以收到货呢?

订单发货后,没有特殊情况下,快递大概1-3的工作日到货(郊区县配送时间可能会更长一些)


3、可以指定送货时间吗?

目前商城暂不提供指定时间段的配送服务,但是配送人员在配送前电话联系您的时候您可以与配送员协商您的需求,配送员会尽量为您安排的!


4、是否支持货到付款?

货到付款模式需要商家根据自身和物流公司的情况,自行决定是否开放。


5、提交订单时系统提示特殊液体无法配送,什么时候可以配送?

液体商品因考虑到运输安全,受公安部门限制,因此无法配送,具体什么时候可以配送,目前还无法确定。


6、我是否可以选择物流公司进行配送?

目前商城暂不支持指定快递,具体待订单发货之后可以在订单里面查看到。如您有特殊需求,可以联系商家协商物流公司,感谢您的理解与支持。


7、物流更新错误,无法确认快递具体情况,我去哪查询?

出现物流状态更新错误或不显示的情况请于物流公司官网查询,如物流公司也没有显示,请与客服联系,查看商家是否发送商品或填错运单号。


8、快递单号不正确,怎么办?

快递单号查询不到配送信息一般是由于商家上传错误了快递单号或快递暂时未录入信息导致,若您长时间查询不到您相关订单的物流信息,请您直接联系商家客服帮您处理。


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Tel : 400-010-0511

服务时间 :每天9:00—18:00

邮箱 :kefu@shiyaowang.com
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